Questions fréquentes

Nos croisières privées durent sept heures. Les croisières à la journée se déroulent de 8 h à 15 h ou de 9 h à 16 h. La croisière au coucher du soleil se déroule de 11 h à 18 h. Vous confirmerez l’horaire de départ souhaité lors de la réservation.

Oui, nous pouvons organiser une croisière plus courte pour votre groupe. Le tarif reste toutefois identique, car la plupart de nos coûts d’exploitation sont fixes.

Toutes les croisières partent de la marina de Vai’are, près de la gare maritime de Moorea. Nous vous enverrons les indications précises avant votre croisière.

Oui. Les passagers de paquebots nous rejoignent à la marina de Vai’are pour le départ. Sur demande préalable, nous pouvons vous déposer au point de navette de votre paquebot en fin de croisière, afin de maximiser votre temps à bord du catamaran. Merci de préciser le nom de votre navire et les horaires des navettes lors de la réservation.

Oui. TUATAU V est réservé exclusivement à votre groupe, avec un capitaine et une hôtesse ou un steward. Indiquez le nombre de passagers lors de votre demande pour que nous puissions confirmer l’organisation.

Votre croisière privée comprend la privatisation de notre catamaran de 50 pieds, un capitaine bilingue et une hôtesse ou un steward, ainsi qu’un itinéraire adapté à votre groupe et aux conditions.

Nous fournissons un équipement de snorkeling de qualité, deux paddleboards, des serviettes de plage, un punch de bienvenue, des fruits tropicaux frais, des collations légères, de l’eau plate et pétillante, des boissons sans alcool, du café et du thé.

À bord, vous trouverez deux toilettes marines, une douche d’eau douce, une échelle de baignade, un système audio Bluetooth, le Wi-Fi gratuit et de larges marches pour embarquer confortablement. Les enfants sont les bienvenus. La restauration et les transferts vers la marina peuvent être organisés sur demande et ne sont pas inclus.

Un déjeuner peut être organisé à l’avance. Vous pouvez apporter vos boissons alcoolisées préférées ; nous ne vendons pas d’alcool à bord. Merci de signaler toute restriction alimentaire avant de commander les repas.

Des rencontres avec la faune marine sont possibles, mais jamais garanties. Le capitaine choisit l’itinéraire et les activités nautiques selon les conditions et les règles de protection de la faune.

Les enfants sont les bienvenus. Merci de nous préciser leur âge à l’avance afin de préparer des équipements de flottabilité adaptés. Vous pouvez aussi rester à bord et profiter du paysage sans vous baigner.

Annulez au moins 24 heures avant le départ prévu pour obtenir le remboursement intégral de toutes les sommes versées. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ ne sont pas remboursables. Pour annuler, utilisez le lien « Gérer ma réservation » dans votre e-mail de confirmation. Si votre confirmation ne contient pas ce lien, écrivez à booking@tuatauv.com. Toutes les échéances sont calculées à l’heure locale de Moorea.

Si nous annulons pour des conditions météorologiques défavorables ou un problème mécanique imprévu, vous pouvez choisir une autre date disponible ou un remboursement intégral.

Oui. Vous pouvez reporter votre croisière autant de fois que nécessaire, sans frais de modification, à condition que chaque demande soit reçue au moins 24 heures avant le départ prévu. Les reports sont soumis aux disponibilités et à une éventuelle différence de tarif. Les demandes reçues moins de 24 heures avant le départ ne peuvent pas être acceptées. Écrivez à booking@tuatauv.com pour organiser un report. Toutes les échéances sont calculées à l’heure locale de Moorea.

Votre capitaine évaluera les conditions et pourra adapter l’itinéraire ou les activités. Si nous annulons en raison de conditions météorologiques défavorables, vous pouvez choisir une autre date disponible ou obtenir le remboursement intégral de toutes les sommes versées.